Hatwala-এর রিটার্ন ও বাতিল নীতিমালা

(Return & Cancellation Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৯ মে, ২০২৬

Hatwala-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা চাই আপনি স্বচ্ছ, সহজ এবং নির্ভরযোগ্য শপিং অভিজ্ঞতা পান।

১. রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)

আমরা সর্বদা চেষ্টা করি এমন পণ্য ও সেবা প্রদান করতে যা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে বা তার থেকেও ভালো হয়।

তবে কোনো কারণে আপনি আপনার কেনাকাটায় সন্তুষ্ট না হলে, নিচের শর্ত অনুযায়ী রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য

যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়ে থাকেন, তাহলে পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনাকে পণ্য ফেরত পাঠানোর নির্দেশনা প্রদান করবো। যাচাই শেষে সম্পূর্ণ রিফান্ড অথবা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।

ভুল পণ্য প্রাপ্তি

যদি ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়ে থাকে, তাহলে পণ্য গ্রহণের পর দ্রুত আমাদের জানাতে হবে।

আমরা সঠিক পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করবো এবং প্রয়োজনে ভুল পণ্যটি ফেরত নিতে পারি।

যেসব পণ্যে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

কিছু বিশেষ পণ্য, যেমন:

• কাস্টমাইজড পণ্য
• ব্যক্তিগতভাবে তৈরি পণ্য

এসব ক্ষেত্রে সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়, যদি না পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়।

২. রিটার্ন নীতিমালা (Return Policy)

রিটার্ন শুরু করতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট নম্বরে যোগাযোগ করুন:

📞 01625115877

আমাদের টিম আপনাকে পণ্য ফেরত পাঠানোর সম্পূর্ণ নির্দেশনা প্রদান করবে।

পণ্যটি নিরাপদভাবে প্যাকেজ করে পাঠানোর অনুরোধ করা হচ্ছে, যাতে পরিবহনের সময় কোনো ক্ষতি না হয়।

পণ্যটি গ্রহণ ও যাচাই করার পর আমরা রিফান্ড অথবা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবো।

রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

৩. অর্ডার বাতিল নীতিমালা (Cancellation Policy)

অর্ডার প্রসেস বা শিপিং হওয়ার আগে আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।

অর্ডার বাতিল করতে দ্রুত আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 01625115877

যদি অর্ডার ইতোমধ্যে প্রসেস হয়ে যায়, তাহলে পণ্য গ্রহণের পর আমাদের Return Policy অনুসরণ করতে হতে পারে।

যোগাযোগ করুন

রিফান্ড, রিটার্ন বা অর্ডার বাতিল সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 01625115877

আমরা সর্বদা আপনার শপিং অভিজ্ঞতা সহজ, নিরাপদ ও সন্তোষজনক করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বিশ্বাসের সঙ্গে কেনাকাটা করুন ✨

✔ সন্তুষ্ট গ্রাহকদের আস্থায় নির্ভরযোগ্য
✔ সেরা ডিল ও মানসম্মত পণ্য
✔ দ্রুত ও নিরাপদ ডেলিভারি